2021年春节即将临近，作为泾渭工业园区供热保障单位，经发新能源公司组织力量、统筹安排、周密部署，落实“五个到位”工作，持续深化服务内涵，不断强化管控措施，全力保障春节供暖，确保2021年度整体工作开好局、起好步。

人员安排到位

公司春节期间，严格执行运行、机修、外网等全班组24小时值班制度；各部门提前安排值班人员，严格执行专人值班和领导带班制度，要求生产管理部领导和各专业人员24小时在岗；全体人员手机24小时保持畅通，确保节日期间突发事件的保障工作。

物资保障到位

为保障节日期间抢险物资和设备供应到位，公司节前将天然气、工业盐、防腐阻垢剂等生产主辅材均已备齐，其中天然气节前采购200万立方米，工业盐20吨，防腐阻垢剂8吨，充分保障春节期间生产用料。

维保巡查到位

    节前，公司机修班组对在用设备逐台进行维护保养，每日不间断对设备进行巡回维护，保障正常运转，并及时应对突发状况。运行班组根据外网负荷，随时调整锅炉负荷，保障供热质量。外网班组对园区260口热井进行2次地毯式排查，确保热力管网运行正常。

细节管控到位

    公司细化生产数据统计工作，以周、月为单位，进行生产经营分析，寻找差异，制定措施，持续挖潜；进一步加强生产巡查力度，杜绝因跑冒滴漏、长明灯和设备长时间待机等现象造成的成本浪费。

入户服务到位

2020-2021供暖季，公司组织专人组成“用户服务管家”，持续开展入户测温，对用热能耗进行合理调整，做到用热的精细化管理；通过供热服务电话、入户访谈和回访等多种途径及时了解并协助用户解决用热过程中存在的问题；在天然气压力低造成供热质量下降时，及时向用户做好解释宣传工作；协助用户做好用热设施的检查工作，进一步深化服务内涵。